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 Salvador
Pendón, Presidente del Patronato de Turismo de la Costa del Sol, es un
hombre generoso hasta decir basta. Lo es con los amigos, entre los que
me gustaría estar, y, sorprendentemente, también con los enemigos.
Muchos se han beneficiado de ello y algunos, además, no se lo han
perdonado. Es que la generosidad, por desgracia, produce más rencores
que agradecimientos.
En otro tiempo,
hubiese sido un Stanley, un Livingstone, un Amudsen. Ahora, sin
continentes que descubrir, el escenario de sus aventuras ha quedado
confinado al universo de la Promoción Turística. Pero también en ella
es un explorador arriesgado, un pionero, un innovador y un modelo a
seguir.
Otros, más
acomodaticios, envidian su éxito sin tener agallas para emularlo. En
vez de eso, se han quedado sentados especulando con su inevitable e
inminente batacazo empresarial. Luego, al no llegar éste, han clamado
al Cielo preguntando: ¿Por qué él, Señor, y no yo, que tengo más
abolengo y más blasones familiares? Siempre le ha beneficiado su
sentido de la anticipación. Como algunos tenistas irrepetibles, conoce
de antemano dónde va a colocar la bola su rival. Así que, aunque pueda
perder muchos sets, inexorablemente acaba por ganar todos los
partidos.
Joseph
Schumpeter definió este tipo de directivos como gente creativa,
emprendedora, con imaginación. Cuando lleguen a faltar, habrá que
acudir a los libros para recordar que existían. Entonces sí, entonces
sí que se les dará todo el mérito que ahora se les regatea.
En esta entrevista nos habla de planes,
proyectos y de las principales actividades que desarrolla el Patronato
de Turismo de la Costa del Sol.
¿Cuál es, desde su punto de vista, la
situación actual del turismo en la Costa del Sol?
 El
turismo en la Costa del Sol vive una situación de estabilidad. En este
sentido, han crecido los principales indicadores de la actividad
turística como lo ponen de manifiesto los datos del observatorio
turístico que hemos presentado recientemente y estamos satisfechos por
ello. Si bien, es verdad que tenemos que seguir trabajando para que la
Costa del Sol gane en competitividad, estabilidad y rentabilidad.
Sobre todo, es importante seguir en esta línea para romper la
estacionalidad y mejorar el gasto de los turistas en destino.
¿Se ha notado una disminución de
turistas con motivo de la situación económica que vivimos?
 No
para nada, como le he dicho los datos de los principales indicadores
del primer semestre que hemos estudiado son positivos, en relación a
los mismos en el mismo período del año anterior. Por poner algún
ejemplo, la Costa del Sol ha mantenido hasta junio la ocupación a
pesar de contar en los últimos diez años con un 60% más de plazas. La
provincia salda el semestre con una subida del 5,5% en pernoctaciones
y un 6,7% de viajeros alojados en hoteles. Además para el verano
tenemos una previsión de crecimiento de entre un 4,5 y un 6%. Estamos
muy contentos.
¿Cuál es la labor primordial del
Patronato y con que recursos cuentan ustedes para promocionar la Costa
del Sol?
 El
Marketing turístico con el fin de promocionar nuestro destino. Para
ello contamos no sólo con las herramientas y los profesionales de la
propia entidad, sino también con otras instituciones, socios y
empresarios del sector turístico. La política turística de la Costa
del Sol debe trabajar para mejorar la posición alcanzada en los
mercados emisores, promoviendo el consumo de productos de mayor
rentabilidad para el sector, orientando al consumidor y estimulando la
demanda en épocas de menor afluencia, reforzando la diferenciación del
destino y enfocando las acciones a donde tengan más impacto y
rentabilidad.
¿Hay algún proyecto especial que en la
actualidad tenga acaparada la atención del Patronato?
El Plan Qualifica es actualmente el
proyecto común de las instituciones más relevante que se contempla,
como programa para modernizar el destino y la comercialización de
productos de alta rentabilidad.
¿Considera que es necesario mejorar aún
más las infraestructuras para atraer más turismo a la Costa del Sol?
 Es
necesario avanzar siempre en la mejora de las infraestructuras como
uno de los pasos para lograr el desarrollo del sector y no bajar nunca
la guardia. Tenemos que conseguir que quienes nos visitan estén
cómodos en todos los sentidos, y por lo tanto que infraestructuras
como aeropuerto, carreteras, aparcamiento y todo aquello que utilizan
los visitantes estén en consonancia con la calidad de nuestro destino.
Lo importante es que estamos en ello y el trabajo de mejora se está
desarrollando ya, de ahí que pronto contaremos con uno de los
aeropuertos más importante a nivel internacional, nuestras vías de
comunicación se están mejorando y siguiendo esta dinámica contaremos
en unos años con un destino más atractivo aún.
¿Hasta que punto el turismo de
congresos juega un papel importante en el sector?
 El
segmento de congresos es junto con el golf el más rentable en términos
económicos pues rompe la estacionalidad (ya que se trata de visitantes
fuera de la época vacacional), tiene un importante efecto
multiplicador, pues el congresista regresa a nuestro destino a
posteriori con sus familias.
Además este visitante es el que mayor
gasto diario realiza al día, 212 euros diarios (por encima del gasto
del turista medio, 60 euros diarios, e incluso del de golf, que ronda
los 110 euros diarios). Se trata de un segmento que además impulsa el
desarrollo de otros complementarios como el cultural y el de Salud y
Belleza, entre otros.
Por mencionar alguno de los datos
significativos de este importante segmento diré que la aportación
económica del turismo de congresos en la Costa del Sol es de unos 400
millones de euros. Además hay que decir que la mayor parte de
visitantes de congresos se alojan en hoteles de cuatro y cinco
estrellas, según el último estudio que la Sopde ha elaborado para este
Patronato de Turismo.
El número de actos que se celebran en
la Costa del Sol anualmente ronda los cinco mil, destacando en
importancia, por número los que se celebran en hoteles de cuatro y
cinco estrellas. La participación media por acto se ha estimado en
cerca de 90 congresistas. Los actos con mayor número de participantes
tienen lugar en palacios de congresos y en hoteles de cinco estrellas.
En cuanto a la estancia media de los
congresistas en nuestra provincia, esta se sitúa en torno a 2,28 días,
siendo los valores mayores a la media cuando los eventos tienen lugar
en palacios de congresos.
¿Qué es para el presidente el concepto
de calidad en el turismo?
 Sobre
todo una excelente relación calidad-precio. La calidad no es sólo lujo
sino que hay establecimientos de menor categoría que prestan un
servicio de excelencia y de eso se trata. Como les decía conseguir un
destino cómodo sin encarecerlo en demasía sería perfecto.
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